Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução

Visão Geral
Nosso objetivo é garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso você não esteja completamente satisfeito com a sua compra, oferecemos um processo simples de troca e devolução. Leia atentamente nossa política para entender como proceder.

Prazos para Troca e Devolução

  • Trocas e Devoluções: O prazo para solicitar a troca ou devolução de um produto é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para solicitar a troca.

Condições para Troca e Devolução
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:

  • Estado do Produto:
    • Deve estar em sua embalagem original.
    • Não pode apresentar sinais de uso.
    • Deve estar acompanhado de todos os acessórios e manuais, caso existam.

Processo de Troca e Devolução

  1. Contato Inicial:
    Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo email [email protected] ou pelo WhatsApp (48) 99114-9085, informando o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e uma foto do produto, se necessário.

  2. Análise da Solicitação:
    Após receber sua solicitação, faremos uma análise inicial e entraremos em contato em até 3 dias úteis para fornecer as instruções detalhadas.

  3. Envio do Produto:
    Enviaremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos adicionais. Embale o produto com uma fita na mesma embalagem que veio.

  4. Análise do Produto:
    Após recebermos o produto, faremos uma análise em até 5 dias úteis para verificar se ele atende às condições de troca e devolução. Se tudo estiver conforme, processaremos a troca ou devolução.

Restituição de Valores

  • Devolução:
    O valor será reembolsado conforme o método de pagamento utilizado na compra. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno pode levar de 5 a 10 dias úteis, dependendo da administradora do cartão. Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o reembolso será feito na conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis.

  • Troca:
    Enviaremos um novo produto em até 7 dias úteis após a análise do produto devolvido. Caso o produto desejado não esteja mais disponível, você poderá optar por um crédito no valor da compra para usar em nosso site ou pelo reembolso.

Considerações Finais
Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições acima mencionadas. Neste caso, o produto será devolvido ao cliente sem consulta prévia.

Para qualquer dúvida ou esclarecimento, nossa equipe de atendimento ao cliente está à disposição para ajudar.

Contato

Email: [email protected]
Telefone: (48) 99225-2630

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